Taxonomía de los factores de riesgo psicosocial en el trabajo

Se podría decir que los factores de riesgo psicosocial en el trabajo tienen que ver con la interacción del trabajador con el medio laboral y con la organización y gestión del trabajo que son potencialmente negativos para la salud de los trabajadores

Fernando Mansilla Izquierdo

Coordinadores en Grupos de Tareas (trabajos o capacitaciones)

Un coordinador no debería manipular ni liderar, sino generar condiciones para la producción grupal. El coordinador dirige, y dirigir no quiere decir controlar, sino más bien orientar, vectorializar, orientar sus intervenciones en algún sentido. Dirigir es hacerse cargo de una decisión, aún donde se trata de algo indecible, o inesperado, no pretendiendo volverlo predecible o explicable, ni calculable, ni controlable.

Tipos de coordinadores:
AUTORITARIO:
Es aquel que impone sus ideas, decide por todos, ordena y quiere que todos obedezcan, no sabe escuchar opiniones, impone su propio interés, cree saberlo todo, no acepta sugerencias, ni criticas, se aprovecha de los demás, de los débiles, es egoísta ya que no quiere que se preparen o se capaciten como coordinadores, porque teme que le quiten el puesto, se comporta como un maestro imperativo, domina a los miembros grupales y no permite que el grupo crezca, se desespera fácilmente, no tiene paciencia, regaña, exige mucho y no cumple, se pelea con los demás y es un prepotente. Esta actitud crea un clima de desconfianza, dependencia, temor y en muchas ocasiones agresividad y angustia.
PATERNALISTA:
Es aquel que sobreprotege a los integrantes del grupo, se siente como su padre, pero exagera su protección, no los deja ser libres, todos dependen de él, por que hace todo lo que le toca a cada integrante del grupo (no reparte responsabilidades), tampoco deja que este grupo madure ya que piensa que son incapaces de hacer las cosas. Expone al grupo a disolverse cuando termina su protección personal.
LIBERAL:
Es aquel que no tiene idea de lo que es realmente un coordinador, deja que el grupo haga lo que quiera, es irresponsable y desorganizado, no se preocupa por el grupo, no le interesa los problemas que hay, es inconstante ya que a las reuniones asiste cuando quiere, es impuntual porque llega tarde, no prepara sus temas, si no que los improvisa, pierde el objetivo por el cual se reúne el grupo, se desvía del tema, es una persona pasiva, permite el desorden y nunca llega a una conclusión y es por eso que no llega a comprometerse con la tarea.
TIMIDO:
Es aquel que tiene miedo a exponer su punto de vista por temor a que lo critiquen o rechacen, piensa todo lo que tiene que saber, teme coordinar, es poco creativo y dinámico, le da miedo a comprometerse con los demás, enfrentar los problemas que hay en la sociedad, tiene miedo a caer en errores y se siente fracasado.
SABELOTODO:
Es aquel prepotente, que piensa saberlo todo, acapara la reunión, no deja que otros participen, porque todo el tiempo se la pasa hablando, no respete la participación de los demás. Considera que los demás miembros no tienen que enseñarle, se siente más preparado y le molesta las sugerencias y las criticas positivas porque piensan que no tienen importancia, no quiere compartir lo que sabe por temor a que le quiten el puesto que tiene. Critica a otros y divide el grupo aprovechando su papel de autoridad. Habla mucho y se le entiende poco, confundiendo al grupo.
INCONSISTENTE:
El coordinador orienta al grupo según sus ideas personales sin tener en cuenta las líneas de acción que el grupo ha establecido de acuerdo con sus objetivos, por lo tanto no hay una pauta clara que regule las actividades. Todo esto crea en los miembros inseguridad e indecisión frente a sus compromisos.
DICTADOR:
Los integrantes son solamente ejecutores de las órdenes del dirigente. Esto hace que los miembros del grupo sean apáticos, todo espíritu de iniciativa la tiene él.
COMUNITARIO:
Este coordinador se considera como uno más del grupo, y se esfuerza por crear un ambiente de amistad, fraternidad, confianza y dialogo, ayuda a construir la comunidad, es respetuoso, comprensivo, toma en cuenta a todos los miembros del grupo, deja que todos participen, ayuda a todos en sus problemas, los orienta porque sabe tratar las cosas con madurez, delega responsabilidades según las posibilidades de cada quien, no pierde el objetivo del grupo, es organizado, responsable, puntual, dinámico, alegre y creativo, guía al grupo con atención y se proyecta como co-pensador. Trabaja junto con todos, se preocupa porque se formen y se capaciten porque el también esta en proceso de formación continuo, fomenta el “enseñaje” (enseñanza-aprendizaje).

¿Qué es la capacitación, y qué gana una organización al capacitar a su personal?

QUE SIGNIFICA CAPACITACIÓN
Por Edgardo Frigo

Capacitación, o desarrollo de personal, es toda actividad realizada en una organización, respondiendo a sus necesidades, que busca mejorar la actitud, conocimiento, habilidades o conductas de su personal.
Concretamente, la capacitación:
- busca perfeccionar al colaborador en su puesto de trabajo,
- en función de las necesidades de la empresa,
- en un proceso estructurado con metas bien definidas.
La necesidad de capacitación surge cuando hay diferencia entre lo que una persona debería saber para desempeñar una tarea, y lo que sabe realmente.
Estas diferencias suelen ser descubiertas al hacer evaluaciones de desempeño, o descripciones de perfil de puesto.
Dados los cambios continuos en la actividad de las organizaciones, prácticamente ya no existen puestos de trabajo estáticos. Cada persona debe estar preparado para ocupar las funciones que requiera la empresa.
El cambio influye sobre lo que cada persona debe saber, y también sobre la forma de llevar a cabo las tareas.
Una de las principales responsabilidades de la supervisión es adelantarse a los cambios previendo demandas futuras de capacitación, y hacerlo según las aptitudes y el potencial de cada persona.
DONDE APLICAR LA CAPACITACIÓN
Los campos de aplicación de la capacitación son muchos, pero en general entran en una de las cuatro áreas siguientes:
a) Inducción
Es la información que se brinda a los empleados recién ingresados. Generalmente lo hacen los supervisores del ingresante. El departamento de RRHH establece por escrito las pautas, de modo de que la acción sea uniforme y planificada.
b) Entrenamiento:
Se aplica al personal operativo. En general se da en el mismo puesto de trabajo. La capacitación se hace necesaria cuando hay novedades que afectan tareas o funciones, o cuando se hace necesario elevar el nivel general de conocimientos del personal operativo. Las instrucciones para cada puesto de trabajo deberían ser puestas por escrito.
c) Formación básica:
Se desarrolla en organizaciones de cierta envergadura; procura personal especialmente preparado, con un conocimiento general de toda la organización. Se toma en general profesionales jóvenes, que reciben instrucción completa sobre la empresa, y luego reciben destino. Son los "oficiales" del futuro.
d) Desarrollo de Jefes
Suele ser lo mas difícil, porque se trata de desarrollar mas bien actitudes que conocimientos y habilidades concretas. En todas las demás acciones de capacitación, es necesario el compromiso de la gerencia. Aquí, es primordial el compromiso de la gerencia general, y de los máximos niveles de la organización. El estilo gerencial de una empresa se logra no solo trabajando en común, sino sobre todo con reflexión común sobre los problemas de la gerencia. Deberían difundirse temas como la administración del tiempo, conducción de reuniones, análisis y toma de decisiones, y otros.
En cualquiera de los casos, debe planificarse adecuadamente tanto la secuencia como el contenido de las actividades, de modo de obtener un máximo alineamiento
LA CAPACITACIÓN COMO INVERSIÓN
La organización invierte recursos con cada colaborador al seleccionarlo, incorporarlo, y capacitarlo. Para proteger esta inversión, la organización debería conocer el potencial de sus hombres. Esto permite saber si cada persona ha llegado a su techo laboral, o puede alcanzar posiciones más elevadas. También permite ver si hay otras tareas de nivel similar que puede realizar, desarrollando sus aptitudes y mejorando el desempeño de la empresa.
Otra forma importante en que la organización protege su inversión en recursos humanos es por medio del planeamiento de carrera. Estimula las posibilidades de crecimiento personal de cada colaborador, y permite contar con cuadros de reemplazo.
CAPACITACIÓN Y COMUNIDAD
La capacitación, aunque está pensada para mejorar la productividad de la organización, tiene importantes efectos sociales. Los conocimientos, destrezas y aptitudes adquiridos por cada persona no solo lo perfeccionan para trabajar, sino también para su vida.
Son la forma más eficaz de protección del trabajador, en primer lugar porque si se produce una vacante en la organización, puede ser cubierta internamente por promoción; y si un trabajador se desvincula, mientras más entrenado esté, más fácilmente volverá a conseguir un nuevo empleo.
Las promociones, traslados y actividades de capacitación son un importante factor de motivación y retención de personal. Demuestran a la gente que en esa empresa pueden desarrollar una carrera, o alcanzar un grado de conocimientos que les permita su "empleabilidad" permanente.
BENEFICIOS DE CAPACITAR
La capacitación permite evitar la obsolescencia de los conocimientos del personal, que ocurre generalmente entre los empleados más antiguos si no han sido reentrenados.
También permite adaptarse a los rápidos cambios sociales, como la situación de las mujeres que trabajan, el aumento de la población con títulos universitarios, la mayor esperanza de vida, los continuos cambios de productos y servicios, el avance de la informática en todas las áreas, y las crecientes y diversas demandas del mercado. Disminuye la tasa de rotación de personal, y permite entrenar sustitutos que puedan ocupar nuevas funciones rápida y eficazmente.
Por ello, las inversiones en capacitación redundan en beneficios tanto para la persona entrenada como para la empresa que la entrena. Y las empresas que mayores esfuerzos realizan en este sentido, son las que más se beneficiarán en los mercados hipercompetitivos que llegaron para quedarse.

El autor de este artículo, Edgardo Frigo es consultor especialista en management de Seguridad y experto en capacitación